URSA 有熊｜國際 Wellness 案例
滑雪一整天，脫下雪靴後，雙腿終於有機會休息；走完山徑或完成訓練，也可能想在晚餐前留一段時間放鬆。對旅客而言，飯店能提供的照顧，可以從出發前一路延伸到活動結束之後。
加拿大 Fairmont Chateau Whistler 的「Recovery Lounge powered by Hyperice」，便將這段需求安排成可預約的住宿體驗。旅客回到飯店後，能走進專屬空間，在人員引導下使用恢復設備，為一天的活動留下一段舒適的收尾。
從休息空間，到有人引導的服務
依飯店官網，恢復休憩空間設於飯店零售區，每場一小時、最多四人，由具認證資格的私人教練引導，限十六歲以上使用。住客可透過飯店賓客平台預約，非住客也能透過電話、電子郵件或現場詢問。
官網列出的單次費用為住客加幣四十九元，非住客及 Health Club 會員加幣六十九元，另提供五次加幣二百六十九元、十次加幣四百九十九元的套票。這讓恢復服務有明確的時段、容量與價格，也讓住宿以外的客群有機會接觸飯店的健康休閒服務。價格與預約條件仍以飯店最新公告為準。
用不同設備，安排活動後的放鬆
場內設備包括 Normatec 3、Hyperice X、Hypervolt、Vyper 與 Hypersphere。它們提供不同形式的使用體驗：Normatec 3 透過腿套分區充氣與釋壓，帶來有節奏的氣壓按摩；Hypervolt 以手持式敲擊按摩，協助使用者針對肌肉部位放鬆。
Vyper 是震動滾筒，Hypersphere 則以球形設計接觸較局部的肌肉部位；飯店列出的 Hyperice X 為膝部冷熱交替裝置。旅客不必先熟悉每款產品，現場引導能協助理解操作方式，依個人狀況調整使用。
這些設備在此扮演的是活動後放鬆與日常恢復的工具。體驗感受因人而異，服務設計也應包含適用性確認與使用說明，避免將休閒體驗描述成傷害治療或保證有效的療程。
飯店值得參考的是整套服務設計
從營運角度看，這個案例提供了幾個值得評估的方向。固定時段與人數上限，有助於安排人員、清潔及設備周轉；人員引導則能降低首次使用的陌生感，讓體驗具有一致性。
空間細節也會影響服務品質：座椅間距是否方便穿脫腿套、設備能否順手取用、清潔與充電是否有固定流程，都會影響下一位使用者的感受。對業者而言，這些日常安排應與設備採購一併規劃，並在試行期間持續調整。
住客與非住客分別定價，呈現住宿加值與對外服務兩種入口；多次套票則提供重複使用的選擇。以上是依公開服務設計提出的分析。飯店未在該頁公布使用率、營收或回訪數據，因此尚不能據此判斷實際投資報酬。台灣業者規劃類似服務時，仍需估算人力、空間成本與客群需求。
與社交健康的連結，來自共同停留
Social Wellness（社交健康）關注人與人之間的連結。這類小型恢復空間，讓同行者有機會在活動後一起坐下、分享當天的經驗，也讓休息成為旅程中可以共同參與的一段時間。
不過，Fairmont 此案例的核心是教練引導與科技恢復設備。官網並未將這項服務描述為結合桑拿、冷水池或主持式團體活動的社交俱樂部。較適合的理解是：它為共同休息創造條件，是否形成交流，仍取決於座位、氛圍與服務安排。
台灣場域，可以從使用情境開始
對台灣度假飯店而言，可先思考登山、騎乘或健行後的旅客需求；城市飯店則可評估健身房使用者與商務旅客的休息習慣。健身俱樂部及複合場域，也能觀察會員課後是否願意多停留一段時間。
規劃時，應先釐清服務對象、使用時機與人員配置，再決定設備組合。以有限座位試行，追蹤預約率、付費意願、清潔工時與使用回饋，能為後續擴充提供依據。
URSA 有熊可協助飯店、健身俱樂部及開發業者，從客群需求出發，討論恢復空間規劃與合適的設備選擇，讓活動後的照顧自然融入場域體驗。
資料來源
Fairmont Chateau Whistler 官方案例與服務資訊
資料核對日期：2026 年 11 月 9 日。商業意義、社交健康連結及台灣應用為本文分析。
